Instabilidade na NFS-e de Manaus é reportada; Semef garante normalização do sistema até segunda-feira

A Prefeitura de Manaus, através da Secretaria Municipal de Finanças, Planejamento e Tecnologia da Informação (Semef), emitiu um comunicado oficial na tarde deste domingo (4) sobre uma instabilidade técnica que afetou especificamente a emissão da Nota Fiscal de Serviço Eletrônica (NFS-e) na capital amazonense. Este contratempo, que se mostrou exclusivo do sistema municipal, impactou momentaneamente os prestadores de serviços sediados em Manaus, mas a secretaria assegurou que as equipes técnicas estão mobilizadas para resolver a questão com brevidade. A expectativa divulgada pela administração municipal é que o sistema esteja completamente normalizado até a próxima segunda-feira (5), minimizando os prejuízos operacionais aos contribuintes que dependem desta ferramenta para o cumprimento de suas obrigações fiscais na cidade. A comunicação visa tranquilizar o setor produtivo local diante da falha detectada no ambiente digital de serviços, garantindo que a situação está sob controle. A origem do problema, conforme detalhado pela Semef, reside na formatação de um arquivo que continha dados complementares do cadastro municipal, o que, por sua vez, interferiu no funcionamento do emissor web que está integrado ao Emissor Nacional da NFS-e. Karliley Capucho, secretária em exercício da pasta, enfatizou que a ocorrência foi pontual e não afetou a operacionalidade do sistema em outras cidades que utilizam plataformas similares, o que denota um foco restrito da falha. A rápida identificação do erro demonstra o monitoramento ativo dos sistemas tributários, sendo um ponto positivo no gerenciamento de crise da administração municipal. A secretária reiterou o compromisso da Semef em garantir a plena regularização do serviço, reforçando a importância da emissão correta e tempestiva das notas fiscais para a manutenção da arrecadação municipal e a transparência nas transações comerciais dentro de Manaus, um aspecto crucial para a gestão urbana responsável e eficiente. Adicionalmente, a Secretaria utilizou a oportunidade para emitir orientações cruciais sobre a correta utilização dos emissores fiscais, dependendo do período de prestação do serviço. Para as notas fiscais referentes a serviços executados durante o mês de dezembro de 2025, a orientação firme é que a emissão deve ser realizada exclusivamente através do Sistema Nota Manaus, reservado para o período anterior. Já para os serviços prestados a partir da virada do ano, especificamente a partir de 1º de janeiro de 2026, o Emissor Nacional deve ser empregado, seguindo as diretrizes mais recentes. Esta distinção é vital para evitar erros de processamento ou rejeição das notas fiscais, problemas que geram retrabalho e possíveis multas aos empresários. Os Microempreendedores Individuais (MEIs) seguem a regra estabelecida pelo Decreto nº 6.743, de 16 de dezembro de 2025, utilizando a plataforma nacional, mantendo-se alinhados com a legislação federal e municipal sobre o tema, conforme detalhado na cobertura jornalística inicial. Para prover suporte efetivo aos contribuintes durante este período de correção e em rotinas normais, a Semef mantém diversos canais de atendimento ativos e acessíveis. Os prestadores de serviços podem consultar manuais operacionais detalhados que estão disponíveis para download no portal oficial Nota Manaus, garantindo acesso à informação técnica necessária. Além disso, o suporte pode ser solicitado diretamente através do Disque Manaus Atende, no número 156, ou pelo canal de comunicação eletrônico indicado pela secretaria. A Prefeitura, por meio da Semef, expressou lamentações pelos transtornos causados pela falha técnica, ao mesmo tempo em que reafirmou seu compromisso com a transparência administrativa e com a oferta de orientações contínuas, visando facilitar a vida dos prestadores de serviços na capital amazonense, conforme detalhado na reportagem original (https://www.portaldoholanda.com.br/amazonas/instabilidade-na-nfs-e-semef-garante-normalizacao-ate-segunda-feira).