SES-AM anuncia medidas administrativas e judiciais após agressão a acompanhante de paciente no SPA da Alvorada

A Secretaria de Estado de Saúde do Amazonas (SES-AM) emitiu uma nota oficial neste domingo (28) para tratar de um grave episódio de violência ocorrido no Serviço de Pronto Atendimento (SPA) da Alvorada, localizado na Zona Centro-Oeste de Manaus. O incidente ganhou notoriedade após a divulgação de um vídeo nas redes sociais, no qual se observa uma mulher, acompanhante de uma paciente, sendo fisicamente agredida por um funcionário da unidade de saúde enquanto cobrava assistência médica adequada para sua mãe. Diante da repercussão do material audiovisual, a SES-AM confirmou que está imediatamente adotando providências rigorosas tanto no âmbito administrativo quanto no judicial para assegurar a devida responsabilização do profissional envolvido na agressão, demonstrando um posicionamento firme contra qualquer tipo de conduta inadequada no serviço público. As ações imediatas determinadas pela Secretaria incluem a notificação formal da empresa terceirizada responsável pela contratação do funcionário em questão, visando esclarecer as responsabilidades contratuais e disciplinares. Além disso, foi instaurado um procedimento administrativo interno com o objetivo de apurar detalhadamente todos os fatos que culminaram na agressão registrada. Paralelamente, a pasta informou que já foram encaminhadas as medidas judiciais cabíveis para garantir que haja responsabilização não só na esfera administrativa, mas também nas esferas civil e criminal, conforme a gravidade da conduta que compromete a imagem da saúde pública amazonense e viola a dignidade dos cidadãos que buscam amparo. A nota emitida pela SES-AM foi categórica ao repudiar veementemente qualquer manifestação de violência dentro das unidades de saúde sob sua gestão. A Secretaria enfatizou que a conduta presenciada no vídeo representa uma grave afronta aos princípios fundamentais de ética profissional, respeito e dignidade humana que devem nortear todos os prestadores de serviço no sistema público de saúde. A nota finaliza reforçando o compromisso da gestão em não compactuar, sob nenhuma circunstância, com atitudes que desrespeitem os usuários ou que fujam aos padrões de conduta esperados de profissionais que lidam diretamente com o cuidado e a vulnerabilidade de pacientes e seus familiares, especialmente em momentos de aflição como o vivenciado no SPA da Alvorada. O estopim da altercação, segundo relatos preliminares, deu-se quando a acompanhante questionou a demora e a qualidade percebida no atendimento oferecido à sua genitora no SPA. O que deveria ser uma interação focada na garantia do direito à saúde rapidamente degenerou para um cenário de extrema hostilidade, culminando na agressão física documentada por outras pessoas presentes no local. A Secretaria de Saúde do Amazonas, ao se posicionar, busca tranquilizar a população manauara de que o caso não será ignorado e que os desdobramentos serão acompanhados de perto para garantir a aplicação das sanções cabíveis, reiterando a importância da manutenção de um ambiente seguro e respeitoso para todos os usuários do serviço público de saúde. (Fonte: Portal do Holanda - https://www.portaldoholanda.com.br/amazonas/ses-am-anuncia-medidas-apos-agressao-contra-filha-de-paciente-no-spa-da-alvorada)